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                本文轉載自-非洲刊


                先做人后做生意

                  張紅宇:肯尼亞龍人旅游公司的總經理,1994年到肯尼亞。曾任肯尼亞華人華僑聯合會副會長,任期六年,現在是榮譽副會長,兼任肯尼亞華人華僑旅游聯合會餐飲分會會長。


                  張紅宇:肯尼亞龍人旅游公司是肯尼亞第一家華人旅游公司,2000年在肯尼亞正式注冊,原來主要接待國家公務團,2003年開始從事正規的旅游接待。2008年加入航空俱樂部組織,有機票業務,還有租車業務,一般是旅游車。
                  我們在肯尼亞是正規注冊、正規納稅,公司的中國員工都有工作簽證。

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                  張紅宇:這是我們公司非常重視的,也是我要求所有員工必須做到的。尤其是在旅游行程上,我們公司是不打折扣的,沒有欺騙行為,嚴禁導游帶客人外購。我們認為沒有誠信,公司就做不好,所以就把“先做人,后做生意”放在第一位。公司要求大家按原則辦事,從來不說辦不到的事,出現問題就實話實說,這個宗旨得到了客戶和同業的認可。

                  舉例來說吧。有一次,由于操作人員計算失誤,給客戶多算了230美元團費。當時沒注意到,后來財務查到了這個問題,就找到已經回國的客人,把錢退回去。因為這樣一件小事,客人很感激,后來成了我們的好朋友,介紹朋友來我們公司。這讓我們認識到,做好人不吃虧。


                  張紅宇:接的國內旅行社的團是比較多的,游客通過國內旅行社找到我們,我們是地接社,還有一些是朋友推薦過來的。

                  至于具體的游客人數還真是不清楚,現在中國游客來源相對較少。我們不追求純粹的數字,只需調整好心態,調整好自己的運營模式。

                  現在,中國游客越來越認識到這個市場,也越來越喜歡到非洲玩,業務逐漸就開展起來了,我覺得游客會越來越多的。

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                  張紅宇:埃博拉的影響主要是輿論上的,肯尼亞旅游部還是比較注意這個問題的,在機場和邊關都有檢查。實際上肯尼亞沒有埃博拉病例,但我們說不行,還要看大家信不信,這個是有影響的,但今年開始回暖了。

                  剛過去的大學襲擊案死了很多人,是在一個比較偏遠的小鎮上,但是大家看到發生在肯尼亞,又離索馬里那么近,影響還是比較大的。但只要大家不提了,游客就回來了。

                  旅游業是比較脆弱的行業,有點風吹草動就會有影響,但長遠來說,肯尼亞不會有什么大問題。

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                  張紅宇:旅游協會經常開會、發通知,有什么事項和要求都會告訴旅行社,所以說還是入會好。據我所知,只有2家中國旅行社是會員。有的中國人對當地法律不熟悉,就悶頭做生意。實際上,入會有很多好處,能知道很多消息,比如說哪個地區有問題了、哪里發洪水了、哪里的路斷了,或者有什么新規定,都會及時通知你。

                  入會還是有要求的,首先必須要有正規的營業執照。但是一些中國旅行社沒有正規注冊,人家需要的條件達不到,想入會也入不了。

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                  張紅宇:據我統計,正規的不到10家。不正規的就不知道多少了,但是肯定不少。

                  要說優勢,也就是呆的時間長點兒,人脈廣點兒。我們有著多年從事旅游行業的經驗,和國內有出境資歷的大旅行社有常年合作,長遠發展的基礎比較扎實。

                  網上是比較弱的一個環節,雖然我們有網站,但我覺得不是太理想,還要完善一下,努力跟上潮流吧。

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                  張紅宇:做這一行最關鍵的是身份問題,沒有工作簽證就做不成正規的旅游業務。這本來就是一個比較難辦的事情,要3000萬肯尼亞先令(大概200多萬人民幣)的投資才能取得合法的身份,還是比較難的。

                  不正規的就不說了,最后被抓到很難辦的。正規的話就有正規的要求,包括你要有5輛旅游運營車,你要有些資產和投資,人家才會批你旅游執照。




                  張紅宇:肯尼亞是個美麗的好地方,氣候非常好,平均氣溫是21度,有豐富的動植物資源,自然風光好。作為一個老的肯尼亞僑民,歡迎大家到肯尼亞來,到龍人旅游公司來。

                  喜歡原生態的朋友來這準沒錯,喜歡人文的、高樓大廈的就不要來了。肯尼亞最吸引人的是原生態自然風光,一共有50多個國家公園,而且都各有特色。




                人物訪談:肯尼亞旅游會越來越好

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